Inhaltsverzeichnis 2004 Inhaltsverzeichnisse Inhaltsverzeichnis 6/2004 Inhaltsverzeichnis Sonderheft 02 Inhaltsverzeichnis 5/2004 Inhaltsverzeichnis 4/2004 Inhaltsverzeichnis 3/2004 Inhaltsverzeichnis Sonderheft 01 Inhaltsverzeichnis 2/2004 Inhaltsverzeichnis 1/2004

Inhalt Sparkassen-Markt 6/2004

Editorial		3
Das eigene Heim finanzieren
MAGAZIN
Meine Werbe-News Annegret Becker.		6
"Beste Kinofilme 2003" Auszeichnung für Sparkasse.		6
Sponsor Sparkassen Neuer Partner bei MIND.		6
Demografischer Wandel Umdenken erforderlich.		6
Zielgruppe "Best Ager" Neuer Lebensstil.		6
Kommunikation Mundpropaganda wirkt.		6
Sport-Sponsoring Breites Interesse des Publikums.		7
Mittelstand und Banken Sparkassen an der Spitze.		7
PROFI-TIPP Bettina Neumann.		7
BAUFINANZIERUNG
PRIVATE ALTERSVORSORGE MITWOHNEIGENTUM Warum Bausparen der beste Weg ist Neben der gesetzlichen Rente ist das Wohneigentum eine wesentliche Säule der Altersvorsorge. Das mietfreie Wohnen, die Inflationssicherheit, der Schutz vor Kündigung und die Aussicht auf Wertsteigerung sind Argumente für die eigene Immobilie. Der Bausparvertrag bietet eine solide Grundlage für eine überschaubare Finanzierung. Er ist außerdem ein wirkungsvolles Instrument, Kunden langfristig an ein Finanzierungsinstitut zu binden.		8
SPARKASSEN-IMMOBILIENPORTAL Mehr Kundennähe und Marktpräsenz Mit dem bundesweiten Sparkassen-Immobilienportal besteht die Möglichkeit, alle Kaufimmobilien der Sparkassen, Landesbausparkassen und ihrer Immobiliengesellschaften über eine Internet-Adresse den Kaufinteressenten zu präsentieren. Das Portal unterstützt die Cross Selling Strategie der Sparkassen-Finanzgruppe.		9
MARKETING
DSV S-LINE (5) Ansprechen, führen, gewinnen Der Point of Sale gliedert sich in verschiedene Zonen. Er beginnt vor der Sparkasse und führt im Idealfall wie ein Zielkanal in die Kundenhalle. Gerade diesen Bereich gilt es so verkaufsaktivierend zu nutzen, dass Impulse, die vorher gesetzt werden, zu Entscheidungen führen.		12
KREATIVE WERBEARTIKEL BRINGEN DEN ERFOLG Das verkannte Talent Kreativ und effizient eingesetzt, ist der Werbeartikel ein wichtiger Erfolgsfaktor im Marketing-Mix. Ein kostengünstiges, lange wirksames, zielgenaues Werbeinstrument, das die umworbene Zielgruppe eins zu eins, ohne Streuverluste, erreicht.		14
MIT ALLEN SINNEN VERKAUFEN (14) Die Signale des kinästhetischen Kundentyps Begrüßt Sie ein Kunde in sportlicher Kleidung, mit tiefer Stimme und starkem Händedruck, dann steht Ihnen vielleicht ein kinästhetischer Typ gegenüber. In ihm finden Sie den idealen Partner für den haptischen oder auch bildhaften Verkauf.		16
VERTRIEBSKAMPAGNEN.DE Zielgerichtete Kundenansprache Es gilt, die Kunden zielgerichtet und bedarfsorientiert anzusprechen und bestehende Potenziale auszuschöpfen, bevor es die Konkurrenz tut. Der Kampagnenpool fördert als bundesweites Forum für ertragsorientierte Vertriebskampagnen den Austausch der Institute untereinander.		18
MÄRKTE
ALTERNATIVE FINANZIERUNGEN (6) Die Eigenfinanzierung Im Rahmen der Beschreibung "alternativer Unternehmensfinanzierung" sollen abschließend die Möglichkeiten dargestellt werden, wie haftendes Eigenkapital von außen aufgenommen werden kann. Dargestellt werden die "kleine AG" und der Börsengang als alternative Finanzierungswege zur Gewinnung von zusätzlichem Eigenkapital.		20
MEDIEN/KOMMUNIKATION
SCHLOSS NEUHARDENBERG Ein besonderer Ort zum Tagen und Konferieren Es spricht vieles dafür, Konferenzen außerhalb der üblichen Arbeitsumgebung, in einem schön gelegenen und gut eingerichteten Tagungshotel abzuhalten. Das Schloss Neuhardenberg bietet exzellente Möglichkeiten.		22
PIKTOGRAMME Zeichen für die Sicherheit Piktogramme sind in Sparkassen und Banken Bestandteile des Leitsystems und der Sicherheitseinrichtungen. Sie sollten daher allgemeinverständlich sein und für ein großes Spektrum an Personen eindeutige Handlungsaufforderungen auslösen.		24
SVBW-JUGENDMARKTSTUDIE 2003 Zukunftsmarkt im Fokus Dargestellt werden die wesentlichen Ergebnisse aus der aktuellen Befragung von 18 400 Jugendlichen aus 34 Sparkassengeschäftsgebieten in Baden-Württemberg. Die Studie gibt wichtige Hinweise zu künftigen Investitionen in Produktentwicklungen und Kommunikation.		26
PRIVATKUNDENMAGAZIN TREFFPUNKT Den Nerv der Leser getroffen Das neue Kundenmagazin Treffpunkt erfüllt seine Rolle als Kundenbindungs- und Marketinginstrument. Journalistisch kompetent und unterhaltsam gemacht, ist das Magazin bestens geeignet, dem Leser neben Informationen aus dem Finanzbereich auch die breite Produktpalette der Sparkasse näher zu bringen.		29
PARTNER IM VERBUND
ONLINE-BANKING-WOCHE IN DER SPARKASSE GÖTTINGEN Erfolgreich im Multikanalvertrieb agieren Die Sparkasse Göttingen führt in ihren Geschäftsstellen seit einigen Jahren erfolgreich Online-Banking-Wochen durch.		30
MANAGEMENT
C. P. Seibts Kolumne für Kompetente Genies und Gewohnheitstäter.		34
KOMPAKT
AKTIONEN, VERANSTALTUNGEN
Herausragende Publikationen und glückliche Gewinner ARNO 2004		35
Earsinn: Ohren auf und durch! Lärmdetektive
Sparkasse Lüdenscheid Erster Knax-Natur-Erlebnispfad.
Sparkasse Westholstein "pl@net-S" - die neue Jugendfiliale.		36
Kreissparkasse Mayen "Die Mäuse in Fahrt" …
sfze Privatkredit online.
CURRENT ACCOUNT
The agony for first-time homebuyers Property prices in Britain have skyrocketed over the past ten years, making it almost impossible formost firsttime homebuyers to buy.		37
PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN
Schloss Haigerloch Tagen und Feiern		38
Produktinformation Direktmarketing per SMS
Kundenorientierte Kommunikation Event- und Veranstaltungsmanagement
MARKTSTUDIEN
- ARD/ZDF-Online-Studie 2004		42
- Der Markt der Finanzanlagen 2004
- Kinderwelten 2004
- Uncertainty tamed? The evolution of risk management in the financial services industry
- Ratenkredite in Deutschland 2004
- Wealth Management in Deutschland 2004
- Communication Networks 8.0

Editorial		3
Anlegen mit Erfolg
GELD ANLEGEN
NEUE ANLAGEFORMEN Vermögen bilden mit strukturierten Zertifikaten In den letzten Jahren wuchs das Interesse an Produkten, die gegenüber klassischen Anlagen ein attraktiveres Chancen-/Risikoprofil aufweisen. Durch strukturierte Zertifikate wird die individuelle Gestaltung der Kundendepots entsprechend der Wünsche und Bedürfnisse des Kunden ermöglicht.		6
HEDGEFONDS Erträge steigern, Risiken kontrollieren Mit dem Inkrafttreten des Investmentgesetzes zum Jahresbeginn ist die Anlage sowie die Auflegung von Hedgefonds in Deutschland erstmals geregelt. Die Komplexität der Produkte stellt hohe Anforderungen an die Berater in den Instituten.		8
PROFI-TIPP Marion Bucksch.		8
VORSORGEN
ALTERSVORSORGE Investmenslösungen Wer Vermögen aufbauen will, kann aus einer Vielzahl von Anlagealternativen wählen. Investmentlösungen spielen auf Grund ihrer langfristig hohen Renditechancen eine wichtige Rolle bei der Altersvorsorge. Vorsorge braucht Flexibilität. Durch regelmäßiges Fondssparen kann über Jahre hinweg ein beachtliches Vermögen aufgebaut werden.		9
ALTERSEINKÜNFTEGESETZ Informationsbedarf bei Kunden Mit der Verabschiedung des Alterseinkünftegesetzes (AltEinkG) hat der Gesetzgeber neue Regeln sowohl für die gesetzliche Rentenversicherung als auch für die kapitalgedeckte Altersvorsorge sowie die betriebliche Altersvorsorge geschaffen. Damit ändern sich auch die geschäftspolitischen Bedingungen für die private Altersvorsorge.		11
VERMÖGEN BILDEN
ALTERSVORSORGE MIT IMMOBILIEN Wer erwirbt heute eine Immobilie? Nach wie vor gilt für viele die eigene Immobilie als die beste Geldanlage und als sichere Altersvorsorge. Die Studie "Altersvorsorge und Immobilieneigentum" zeigt, dass dieses Marktsegment in Bezug auf die Motivation der Erwerber keineswegs einheitlich ist. Es haben sich elf unterschiedliche Immobilienerwerbertypen herauskristallisiert, die in diesem Artikel vorgestellt werden.		13
VERTRIEB
BETRIEBLICHE ALTERSVORSORGE (BAV) Neues Gesetz birgt Chancen Im Zentrum des Alterseinkünftegesetzes (AltEinkG) steht das Prinzip der nachgelagerten Besteuerung. Rainer Basting, Geschäftsführer der Naspa Versicherungs-Service GmbH (NVS) in Wiesbaden, berichtet in einem Interview über die bevorstehenden Änderungen sowie die spezifischen Herausforderungen und Chancen für den Vertrieb.		16
STRUKTURIERTE ZERTIFIKATE Wege zu mehr Ertrag Seit Ende 2003 gehen Sparkassen gemeinsam mit der WestLB AG einen neuen Weg. Mit dem Verkauf von Outperformance-Zertifikaten hat die Stadtsparkasse Emmerich-Rees nicht nur das Zufriedenheitsproblem der Kunden und Berater gelöst, sondern auch ihren Ertrag deutlich verbessert.		18
DSGV-PROJEKT "VERTRIEBSSTEIGERUNG WERTPAPIERGESCHÄFT" Strategisches Wachstumsfeld Von September 2003 bis Januar 2004 hat der DSGV das Projekt "Vertriebssteigerung Wertpapiergeschäft" durchgeführt. Es baut auf den Grundlagen und Erkenntnissen der Vertriebsstrategie 2010 und den Folgeprojekten auf. Noch bis Ende November dauert das Pilotprojekt. Die ersten Ergebnisse sind durchweg positiv.		19
MESSEN
Systems 2004 18. bis 22. Oktober 2004 in München		21
KOMMUNIKATION
KUNDENBETREUUNG Vermögensverwaltung In den letzten Jahren sind sowohl die Finanzmärkte als auch die Bedürfnisse der Kunden komplexer geworden. Finanzprodukte weisen oft sehr komplizierte Strukturen auf und erfordern vom Berater ein aufwändiges Einarbeiten. Die Sparkasse Heilbronn setzt bei der Vermögensverwaltung auf eine individuelle Kundenbetreuung durch Vermögensberater und Portfoliomanager.		22
PARTNER IM VERBUND
SPARKASSEN-FINANZKONZEPT Flexible Kundenberatung Das Sparkassen-Finanzkonzept ist die konsequente Weiterentwicklung des Vertriebskonzeptes Sparkassen-PrivatVorsorge. Bereits in der Pilotierungsphase fand das Konzept einen ungemein hohen Zuspruch bei Kunden, Beratern und Entscheidern der Sparkasse Leipzig.		24
ZINSMANAGEMENT Ertragspotenzial nutzen Die Aussage, dass durch aktives Zinsmanagement Zusatzerträge zu generieren sind, ist sehr ambitioniert. Mit dem von der Landesbank Hessen-Thüringen entwickelten Verfahren ClientPlus verfügen Sparkassen über eine innovative Form der Derivate-Kooperation.		27
WELTSPARTAG BEI DER STADTPARKASSE BADEN-BADEN Erfolgreiche Party für Kunden Bald ist wieder Weltspartag. Lassen Sie sich von den Ideen der Stadtsparkasse Baden-Baden anregen, die bei der letzten Weltspartagsplanung ganz neue Wege beschritt und damit einen Riesenerfolg verbuchen konnte.
CURRENT ACCOUNT
Wealth Accumulation Why we need to recognise the difference between saving and investing.		31
MANAGEMENT
C. P. Seibts Kolumne für Kompetente "Merkt euch, ihr Stümper, man stiehlt beizeiten und mit Anmut."		34

Inhalt Sparkassen-Markt 5/2004

Editorial		3
Vermögensbildung für alle
MAGAZIN
Meine Werbe-News Annegret Becker.		6
Neues UWG Revolution blieb aus.		6
Werbe-E-Mails Sieben Erfolgstipps.		6
Finanzkommunikation Marke Deka Investmentfonds ist Spitze.		6
Bankenwerbung Sparkassen punkten.		7
Medien im Tagesablauf Die Zeitung strukturiert den Tag.		7
Marktanalyse Werbung Alles, was wichtig ist.		7
Marketing Renaissance der Marke.		7
PROFI-TIPP Bettina Neumann.		7
PRIVATKUNDENMARKETING
WELTSPARTAG Privatkundenmarketing Sparen - und damit der Weltspartag - erleben in wirtschaftlich unsicheren Zeiten eine Renaissance. Dieser Tag sollte stärker als erstrangiges PR- und Marketinginstrument zur Kundenbindung und Kundengewinnung genutzt werden.		8
ERFOLGREICHE KAMPAGNE DER SPARKASSE LEIPZIG Aktion "Geld fürs Leben" soll Vertrieb unterstützen Die Werbekampagne "Geld fürs Leben" zeigt, dass Vorsorge Spaß macht, unterstützt den ganzheitlichen Beratungsansatz und nutzt alle Medien.		10
MARKETING
INNOVATIVES MARKETING Neue Trends Duft-, Kooperations- oder Mobile Marketing werden in anderen Branchen bereits erfolgreich umgesetzt. Auch für Sparkassen bieten sich hier Möglichkeiten.		14
DSV S-LINE (4) Die SB-Zone als Point of better Sale Besonders im SB-Bereich, wo Sparkassen ihren Service ohne persönlichen Kontakt anbieten, gewinnt die Verkaufsförderung an Bedeutung. Der erste Eindruck vom Eingangsbereich soll ein durchgängiges und positives Markenerlebnis erzielen.		16
MIT ALLEN SINNEN VERKAUFEN (13) Die Signale des auditiven Kundentyps erkennen Das Gespräch mit einem auditiven Kunden erfordert Respekt gegenüber dem Gesprächspartner, Sachverstand und die richtige Wortwahl.		18
MÄRKTE
ALTERNATIVE FINANZIERUNGEN (5) Mezzanine-Finanzierungen (2) Besonders der Mittelstand kann die Möglichkeiten der Mezzanine-Finanzierungen nutzen. Erfahren Sie mehr über Formen und Einsatzmöglichkeiten.		20
MEDIEN/KOMMUNIKATION
"SPARKASSEN. GUT FÜR DEUTSCHLAND." Verstärkung der regionalen Kommunikation Mit dem dritten Themenschwerpunkt der Informationsoffensive wird die regionale Kommunikation verstärkt. Den Instituten stehen umfangreiche Marketing-Materialien zur Verfügung.		22
HERAUSFORDERUNG KUNDENBINDUNG Strategien, Instrumente und Maßnahmen In einem schwierigen Wettbewerbsumfeld gewinnt Kundenbindung an Bedeutung. Die bloße Entwicklung von Kundenbindungsmaßnahmen reicht nicht aus.		26
TELEFONKONFERENZEN Wie die Telefonkonferenz zum Erfolg wird (2) Für Telefonkonferenzen gelten besondere Kommunikationsregeln, die es zu beachten gilt, um zur Effizienz solcher Veranstaltungen beizutragen.		29
MESSEN
Digital Management Solutions 7. bis 9. September 2004 in Essen		31
DIMA 2004: "Die Branche im Umbruch - Direkte Erfolge mit Dialogmarketing" 27. bis 29. September 2004 in Düsseldorf
PARTNER IM VERBUND
DEKANET - DIE INTERAKTIVE VERTRIEBSPLATTFORM Jetzt neu mit Depotanbindung Zusätzlich zur interaktiven Beratungs- und Vertriebsunterstützung wird das DekaNet ab September eine Anbindung an das DekaBank Depot bieten. Damit wird der gesamte Prozess von der Beratung bis zum Geschäftsabschluss abgedeckt.		32
VEREINIGTE COBURGER SPARKASSEN Primetimes - Kundenbindung durch erlebbare Konten Mit dem neuen Mehrwertkonto wird die Kontoverbindung durch		34
MANAGEMENT
C. P. Seibts Kolumne für Kompetente Ganz privat und im Vertrauen.		38
KOMPAKT
AKTIONEN, VERANSTALTUNGEN
Jugendinitiative der Sparkasse Aue-Schwarzenberg SPECK erstrahlt in neuem Glanz		39
Sparkasse Völklingen Zitate für Anzeigen
Fachtagung für Marketingkommunikation Strategien und Maßnahmen für das Marketing Kooperationsleistungen von Partnern positiv erlebbar, Kundenbindung geschaffen und Mehrertrag ermöglicht.
CURRENT ACCOUNT
Will Spam Mails Become a Modern Day Epidemic? Unwanted e-mails are a real plague … for the recipients. For the senders of this illegal form of advertising, these e-mails are a prettygood deal.		40
PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN
Produktinformation Bannerdouble		41
Produktinformation Etikettendruck
bAV-Software Erfolgreiches Pilotprojekt
MARKTSTUDIEN
- Private Finanzpower 2005		42
- Managementkompass Vertriebssteuerung
- Die neuen (Frei-)Zeitmärkte
- Erfolgsfaktoren für das Wertpapiergeschäft
- Trusted Brands 2004
- IT Costs in Banks: Revisit Your Beliefs?

 
Inhalt Sparkassen-Markt 4/2004

Editorial		3
Gründer stärken die Wirtschaftskraft
MAGAZIN
Meine Werbe-News Annegret Becker.		6
Inhabergeführte Werbeagenturen Die Top Ten 2003.		6
GWA-AdZyklopädie Spots aus dem Web.		6
Psychologie der Privatkunden Thema Geld ist tabu.		6
Tageszeitungen Wer sie liest.		7
Publikumszeitschriften Anzeigenvolumen gestiegen.		7
Marketing Das Markendach genutzt.		7
Dialogmarketing Vorsichtige Prognose.		7
PROFI-TIPP Frank Radynski.		7
EXISTENZGRÜNDER
FINANZIERUNG Existenzgründer Zur vollständigen Finanzierung von innovativen Existenzgründungsvorhaben wird Fremdkapital benötigt. Hier bieten sich Sparkassen zukünftige Geschäftspotenziale.		8
FRANCHISING Ein Weg zur Selbstständigkeit Franchising setzt sich immer stärker als alternative Form der Existenzgründung durch. Mit einem starken Franchise-Geber wird das unternehmerische Risiko für Existenzgründer minimiert.		9
NACHFOLGEBERATUNG Die Zukunft frühzeitig planen Die Kreissparkasse Ostalb hat in einer wissenschaftlichen Forschungsarbeit die Grundlagen für den Beratungsbedarf zur Unternehmensnachfolge erhoben. Die Nachfolgefrage betrifft alle Unternehmensgrößen und Branchen.		10
MARKETING
STANDORTMARKETING Neue Chancen aktiv nutzen Kommunales Standortmarketing bietet Sparkassen in der Marktbearbeitung viele Möglichkeiten und Chancen.		12
DSV S-LINE Blickpunkt und Point of better Sale: das Schaufenster Ein Schaufenster kann ein wertvolles und Gewinn bringendes Marketinginstrument sein. Es sollte ein klar strukturierter "Hingucker" sein, der die Aufmerksamkeit der vorbeigehenden Passanten auf sich zieht.		16
JUGENDMARKT Neues Konzept der Sparkasse Zollernalb Ziel der strategischen Neuausrichtung des Jugendmarktkonzepts der Sparkasse Zollernalb ist es, mit neuen Ideen auf die Bedürfnisse der jungen Kunden einzugehen und Lösungen in Verbindung mit einer "erzieherischen Erlebniswelt" aufzuzeigen.		18
MÄRKTE
FIRMENKUNDENBETREUUNG Geschäftserfolg durch Risikomanagement Die Einrichtung eines Risikomanagement- und Überwachungssystems spielt im Unternehmen sowie für Kreditinstitute und Investoren eine immer wichtigere Rolle. Es ist nicht nur gesetzliche Pflicht.		20
ALTERNATIVE FINANZIERUNGEN Mezzanine-Finanzierungen (1) Bei Mezzanine-Finanzierungen handelt es sich um Finanzierungen wie Nachrangdarlehen oder stille Beteiligungen, die eine Stellung zwischen Eigen- und Fremdkapital einnehmen.		22
MEDIEN/KOMMUNIKATION
TELEFONKONFERENZEN Wie die Telefonkonferenz zum Erfolg wird (1) Vor dem Hintergrund der Zeit- und Kostenersparnis hat die Telefonkonferenz gegenüber der herkömmlichen Besprechung große Vorteile.		24
PARTNER IM VERBUND
AUSLANDSGESCHÄFT Erfreuliche Ertragssituation der Sparkassen in Hessen Bei der Mittelstands-Finanzierung werden verstärkt auslandsgeschäftsbezogene Finanzierungs-Produkte nachgefragt. Die Auslandsgeschäftserträge können durch entsprechende Maßnahmen vervielfacht werden.		26
AUTO-LEASING Neue Kampagne sorgt für frischen Wind Bei der neuen Werbe-Kampagne werden mit aktuellen Bildmotiven alle potenziellen Leasing-Nehmer angesprochen.		28
KNAX BEST PRACTICE Ideenreich im Jubiläumsjahr Mit Knax wird die kleiner, aber attraktiver werdende Zielgruppe der Nachwuchskunden angesprochen. Ein Jubiläum wie "30 Jahre Knax" ist ein guter Anlass, Maßnahmen zu verstärken.		30
MANAGEMENT
C. P. Seibts Kolumne für Kompetente Kriechen Sie nicht zum Tanzen.		34
KOMPAKT
AKTIONEN, VERANSTALTUNGEN
Kreissparkasse Groß-Gerau "Und der Oskar geht an …"		35
Sparkasse Mecklenburg-Strelitz Glückliche Reise-Gewinner
Sparkasse Köln Geschäftsstelle im Hosentaschenformat
Ausgezeichnete Kommunikation ARNO 2004
Kreissparkasse Birkenfeld Werbedekoration Junge Erwachsene"		36
CURRENT ACCOUNT
Putting faith first Demand for religious-based investment products is growing.		37
PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN
Produktinformation Call Center für bayerische Sparkassen		38
Produktinformation Ion Snap als Blickfang
Produktinformation Lösungen für die Postbearbeitung
MARKTSTUDIEN
- Finanzieller Analphabetismus in Deutschland		39
- Banking beyond borders: will European consumers buy it?
- Banking Trend-Berichtsband
- Mind 03: Mittelstand in Deutschland
- Mindestanforderungen an das Kreditgeschäft (MaK)
- Das Kompendium 2004 - Junge Zielgruppen
- Branchenstudie Investment 2004 "Private Finanzplanung und nachhaltiges Investment"
- State of the Financial Services Industry

Inhalt Sparkassen-Markt 3/2004

Editorial		3
Der Jugend gehört die Zukunft
MAGAZIN
Meine Werbe-News Annegret Becker.		6
Geschäft mit Firmenkunden Furcht vor dem Rating sinkt.		6
Internet-Nutzung Unternehmer arbeiten online.		6
DeutscherWerberat Weniger Beschwerden.		6
Dialogmarketing Die besten Beispiele weltweit.		7
Eventmarketing Euphorie verflogen.		7
Lebenswelten Wozikonfi.		7
Rabattschlacht Der Handel hat verloren.		7
PROFI-TIPP Alexandra Frey.		7
SPARKASSEN-ERFOLGSPLAN
GEMEINSCHAFTSWERBUNG Sparkassen-Erfolgsplan Kommunikationsziel des Sparkassen-Erfolgsplans ist die Imageaufwertung der Sparkasse als kompetenter und vertrauenswürdiger Partner für Junge Erwachsene. Mit dem persönlich zugeschnittenen Finanzkonzept blicken die jungen Kunden in eine sichere Zukunft.		8
Schreiben Sie uns! Zum Thema "Sparkassen-Erfolgsplan"		9
SPARKASSEN-ERFOLGSPLAN Die junge Zielgruppe aktiv begleiten Der Sparkassen-Erfolgsplan bietet vielseitige Möglichkeiten zur Kundenansprache. In einem ausführlichen Beratungsgespräch erfahren Sie mehr über Ihre jungen Kunden.		10
MARKETING
KUNDENBINDUNG Ertrags- und Wachstumspotenziale ausschöpfen Das ganzheitliche Kundenbindungs- und Betreuungskonzept der Stadtsparkasse Düsseldorf wird von den Kunden als Mehrwert wahrgenommen. Der Kunde wird dadurch für aktuelle Themen sensibilisiert.		12
JUGENDMARKT Legoland Deutschland startet in seine dritte Saison Das Spektrum für Veranstaltungen in und um den Legoland-Park ist vielfältig und bietet unterschiedlichste Möglichkeiten für Marketingaktivitäten. Die Kooperation mit Legoland eröffnet neue Aspekte für das Privatkundengeschäft, besonders den Jugendmarkt.		14
MIT ALLEN SINNEN VERKAUFEN (12) Die Signale des visuellen Kundentyps erkennen Die Art eines Beratungsgesprächs muss von dem Typ des Kunden abhängig gemacht werden. Ein visueller Typ sollte im Beratungsgespräch mit bildhaften Beispielen überzeugt werden.		16
DSV S-LINE (2) Außenwerbung plus Co-Branding am Point of better Sale Marketing am und vor dem Point of Sale wird im modernen Marketing-Mix immer bedeutsamer. Die DSV S-Line unterstützt die Verkaufsförderung.		18
EFFIKOM Erfolg in der Kommunikation Mit dem Beratungstool des Deutschen Sparkassen Verlags hat die Sparkasse Fürstenfeldbruck nicht nur die Effizienz ihrer Kommunikation überprüft. Das Projekt hat Entscheidungshilfen geboten und Einsparpotenziale aufgezeigt.		20
MÄRKTE
ALTERNATIVE FINANZIERUNGEN (3) Asset Backed Securities Bei dieser Finanzierungsform, die Parallelen zu Factoring und Forfaitierung aufweist, handelt es sich um die Verbriefung von Forderungen.		22
FIT4QUALITY Marktforschung für Sparkassen Der OSGV bietet seinen Mitgliedssparkassen diverse Kunden- und Mitarbeiteranalysen an, die z. B. eine Basis für Benchmarks bilden können.		24
MEDIEN/KOMMUNIKATION
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION Schlüssige Kommunikation als Wettbewerbsvorteil Corporate Identity ist nicht nur eine leere Worthülse. Eine Unternehmenskultur muss nach außen und innen gelebt werden.		28
KOMMUNIKATIONSPOLITIK Information tut Not Information und Kommunikation sind wesentliche Faktoren, die von Beginn einer Fusionsverhandlung an berücksichtigt werden müssen.		30
PARTNER IM VERBUND
EMISSIONEN Helaba platziert die innovative Star Bond-Familie Bei den Sport-Emissionen handelt es sich um strukturierte Anleihen, die auf das Depot-B-Geschäft der Sparkassen zugeschnitten sind.		32
VERSICHERUNGEN Kapital-Lebensversicherung nach wie vor wertvoller Vorsorgebaustein Obwohl die Nummer eins unter den Vorsorgeprodukten ins Gerede gekommen ist, setzen besonders sicherheitsorientierte Anleger und Familien auf die Kapital- Lebensversicherung.		34
MANAGEMENT
C. P. Seibts Kolumne für Kompetente Wer sich präsentiert, sollte es lassen.		37
KOMPAKT
AKTIONEN, VERANSTALTUNGEN
Sparkasse Koblenz Für zufriedene Kunden.		39
Private Unfallversicherung Gefahrenquelle Frühjahrsputz
Bernburg Sportstipendium 2004 vergeben
Sparkasse Iserlohn Projekt ZEUS
Kreissparkasse Esslingen-Nürtingen Ausgezeichneter Geschäftsbericht		40
Haspa Beteiligungsgesellschaft investiert in Outdoor-Spezialisten
CURRENT ACCOUNT
The World's Most Respected Companies 2003 The sixth annual survey of the world's most respected companies shows that earning and keeping respect is a long-term process.		41
PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN
Präsentation Leit- und Orientierungssysteme		42
Produktinformation Modulare Werbevitrine für viele Einsatzgebiete
Sparkasse Hilden ·Ratingen · Velbert Trend zum Online-Vertrieb
MARKTSTUDIEN
- Kundenloyalität beim Online-Banking		43
- Erfolgstrends: Banken und Sparkassen
- Jugendliche und junge Erwachsene in Deutschland
- Kartengestützte Zahlungssysteme im Einzelhandel 2003
- Marketing im Gegenwind
- The path to value creation
- Young Finance

 
Inhalt Sparkassen-Markt Sonderheft 1/2004 Best Practice

Editorial		3
Gemeinsam sind wir stark
MARKETINGSTRATEGIE
BEST PRACTICE Verbundkampagne Die neue Kampagne lässt die Sparkassen-Finanzgruppe als Einheit erscheinen. Wer könnte diese besser darstellen als die Mitarbeiter der Gruppe. Ihre Menschenkette verdeutlicht Stärke und Geschlossenheit.		6
PROFI-TIPP Fritz Krohmer		7
DAS MARKENPROJEKT IN DER UMSETZUNG BEIM VERLAG Starke Leistung für eine starke Marke Seit Januar 2004 hat die zweite wichtige Phase des Markenprojekts begonnen: die Umsetzung. Hermann Elfers zieht eine ebenso erfolgreiche wie Erfolg versprechende Zwischenbilanz.		8
MARKETINGPRAXIS
DIREKTMARKETING Kompetenzkommunikation für Versicherungen Das klassische Bankgeschäft hat sich in Richtung Allfinanz entwickelt. Das hat neben einer Diversifizierung der "Standardprodukte" dazu geführt, dass mittlerweile Wertpapiere und Versicherungen Bestandteil der Produktpalette eines modernen Kreditinstituts sind.		10
JUGENDMARKTKONZEPT DER SPARKASSE BOCHUM Die Menschen stehen im Mittelpunkt Der Erfolg der Sparkasse Bochum gründet auf dem ersten Satz ihrer Leitlinien: "Unsere Sparkasse Bochum ist ein Wirtschaftsunternehmen, in dem Menschen im Mittelpunkt stehen, Kunden wie Mitarbeiter."		12
JUGENDMARKTKONZEPT DER VEREINIGTEN SPARKASSE IM MÄRKISCHEN KREIS Auf dem Weg in die Zukunft Mit großem Erfolg engagiert sich die Vereinigte Sparkasse im Märkischen Kreis im Jugendmarkt. Oberstes Ziel ist dabei, die Marke Sparkasse den Kindern und Jugendlichen so früh wie möglich näher zu bringen.		13
PRODUKT- UND PREISPOLITIK
ZINS- UND WÄHRUNGSMANAGEMENT Tauschgeschäfte mit Cross Currency Swaps Durch ein aktives Zins- und Währungsmanagement können Zinszahlungen besser gesteuert und günstige Finanzierungskosten im Ausland genutzt werden. Die Währungs- und Zinszusammenstellungen erfolgen entsprechend den Erwartungen des Unternehmens.		14
KUNDENBINDUNG Fit & Fun - das junge Konto mit Mehrwert Das neue Girokonto der Sparkasse Leipzig bietet viele zusätzliche Leistungen für die junge Generation. Das "Extrabonbon" in Form bankfremder Mehrwertleistungen kommt bei dieser Zielgruppe sehr gut an.		18
VERTRIEB
PRIVATKUNDENGESCHÄFT Ganzheitliche Kundenberatung Eine auf Dauer ausgerichtete Kundenverbindung hat einen höheren wirtschaftlichen Wert als die Akquisition neuer Kunden. Mit der strukturierten Anlageberatung als Baustein der ganzheitlichen Kundenbetreuung verfolgt die Sparkasse Rhein-Nahe quantitative wie qualitative Ziele.		20
SYSTEMATISCHE MARKTBEARBEITUNG Mehr Kundenorientierung im Mengengeschäft Beschrieben wird ein Konzept, das eine systematische, strukturierte, standardisierte und am Kunden orientierte Beratung im privaten Individual- und Mengenkundengeschäft ermöglicht.		24
KOMMUNIKATION
MEHR KOMPETENZ DURCH "KUNDENSERVICE" Kundenfreundlichkeit und Betreuung im Mittelpunkt Die Kreissparkasse Esslingen-Nürtingen nimmt mit ihrem Angebot der Kommunikation per Telefon und Internet eine Vorreiterrolle ein. Fast alle Bankgeschäfte, die der Kunde normalerweise persönlich in der Filiale tätigen muss, können bequem per Telefon und Internet von zu Hause oder vom Büro aus erledigt werden.		26
ERFOLGREICHE PRESSEARBEIT IM FINANZDIENSTLEISTUNGSSEKTOR WIND macht Wind Im Finanzdienstleistungssektor gelten bestimmte Regeln für die Pressearbeit. Ein Praxisbeispiel der Versicherungskammer Bayern gibt einige Hinweise.		28
WEBSITE-CHECK Gute Chancen auf Optimierung 2003 führte S-ConVia Online-Befragungen auf rund 170 Sparkassen-Websites durch. Die große Resonanz zeigt die Bereitschaft zur Mitarbeit an den Angeboten und Serviceleistungen der eigenen Sparkasse.		30
PARTNER IM VERBUND
DEKA-INVESTMENTFONDS Ausgezeichnete Kreativität Mit zukunftsorientierten Konzepten sind auch in stürmischen Börsenzeiten aktive Kundenbindung und erfolgreiche Neukunden-Akquisition im Fondsgeschäft möglich.		32
DEKA-INVESTMENTFONDS Neue Wege der Kundenansprache Beim diesjährigen Deka-Marketingpreis brachten das überzeugende Konzept und die erfolgreiche Umsetzung der Sparkasse Aachen den ersten Platz. Ein Interview mit den Leitern des Ideen-Teams.		33
AUSLANDSGESCHÄFT DB Ausland - das Tool zum Erfolg im Firmenkundengeschäft DB Ausland versetzt die Sparkasse in die Lage, den wichtigen Baustein "Auslandsgeschäft"vollständig in einer einheitlichen Plattform zu sammeln.		34
S-AUSLANDSFORUM Diskussionsforum und Info-Channel zugleich Seit Oktober 2003 können die Spezialisten der Sparkassen und Landesbanken für das Auslandsgeschäft auf der Online-Kommunikationsplattform www.s-auslandsforum.de ihr Know-how gezielt austauschen.		36
INTERNATIONALES NETZWERK S-COUNTRYDESK GBR Die Kunden im Ausland begleiten S-CountryDesk ist ein internationales Netzwerk, das als gemeinsames Projekt der deutschen Großsparkassen (G25) und ihren europäischen und internationalen Partnern aufgebaut wurde.		36
CURRENT ACCOUNT
The four rules of customer management Companies need to master the four essentials of customer management - customer selection, acquisition, retention and growth - in order to maximise custumer value.		39
MANAGEMENT
C. P. Seibts Kolumne für Kompetente Menschen für eine tausendstel Sekunde.		42

 
Inhalt Sparkassen-Markt 2/2004

Editorial		3
Engagement sichert den Erfolg
MAGAZIN
Meine Werbe-News Annegret Becker.		6
Medium Fernsehen Der Siegeszug der Privaten.		6
Direktwerbung Die persönliche Ansprache macht's.		6
Werbeagenturen Kreative Spitzenreiter.		6
Anzeigenblätter Beliebt bei Schnäppchenjägern.		6
Privater Konsum 2004 Acht starke Psycho-Trends.		7
Verkaufsförderung Handzettel ungeschlagen.		7
Selbstdarstellung Überzeugen und Umsatz machen.		7
Bausparkassen Worauf Kunden Wert legen.		7
PROFI-TIPP Bettina Neumann.		7
REGIONALES ENGAGEMENT
REGIONALES ENGAGEMENT Sponsoring Viele lokale Aktivitäten wären ohne das Engagement der Sparkassen undenkbar. Damit sie allerdings für die Sparkassen wirklich Nutzen spendend wirkt, müssen bei der Kunst und Kulturförderung einige Faktoren berücksichtigt werden.		8
Schreiben Sie uns! Zum Thema "Regionales Engagement"
VOM NUTZEN DES SPONSORING Kultur in der Kommunikation Bereits seit langem sind zahlreiche Sparkassen als Förderer der heimischen Kunst und Kultur tätig. Viele Aktivitäten wären ohne ihr Engagement nicht möglich.		10
MARKETING
VERBUNDKAMPAGNE "Wir brauchen gemeinsame Anstrengungen" Erstmals wird in diesem Jahr im Rahmen der Gemeinsamen Sparkassenwerbung (GSW) eine bundesweite Verbundkampagne durchgeführt. Ziele, Wirkung, Marketing und Motive erläutert Dr. LotharWeissenberger, LeiterWerbung des Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes in Berlin.		12
VERKAUFSFÖRDERUNG Sparkassen-Shop im Wal-Mart Praxisbericht über den Erfolg einer etwas anderen Service- und Verkaufsstelle der Sparkasse Aachen.		14
DSV S-LINE (TEIL 1) Vom neuen Corporate Design zum Point of better Sale Einrichtung und Ausstattung der Sparkasse bis hin zu den einzelnen Gestaltungselementen wie dem Sparkassen-S machen die Marke Sparkasse sichtbar und erlebbar. Interview mit Elke Dieter und Dieter Opitz, Deutscher Sparkassen Verlag (DSV).		16
EXISTENZGRÜNDUNG Berater als professioneller Wegbegleiter Existenzgründung ist ein wichtiger Faktor für die wirtschaftliche Entwicklung. Die Sparkasse Rhein-Nahe möchte durch eine fundierte Beratung auch künftig die regionale Entwicklung der Wirtschaft begleiten.		18
KUNDENBINDUNG So messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden Die Faktoren Kundenbindung und Kundenzufriedenheit lassen sich mithilfe subjektiver und objektiver Methoden messen.		20
MIT ALLEN SINNEN VERKAUFEN (11) Auf gleicher Wellenlänge mit dem Kunden Menschen haben unterschiedliche Wertesysteme im Kopf und setzen daher verschiedene Prioritäten bei der Wahrnehmung von Gesprächsinhalten.		24
FIRMENKUNDENMARKETING Breites Leistungsspektrum für erfolgreiches Miteinander In den Strategischen Leitlinien 2010 sind die Firmenkunden als Kernzielgruppe fest verankert. Ein Beitrag mit aktuellen Aspekten und nützlichen Tipps für die praktische Anwendung.		26
PRODUKTVERKAUF IM INTERNET Vertriebserfolg ist abhängig von Design und Integrationstiefe Das lokale Finanzportal der Sparkassen Informatik bietet die Möglichkeit, den eigenen Internetauftritt ohne Programmierkenntnisse selbst zu gestalten und Webanwendungen vollständig in die Backend-Systeme des IT-Dienstleisters zu integrieren.		30
MÄRKTE
ALTERNATIVE FINANZIERUNGEN (2) Leasing als attraktive Finanzierung Teil 2 der Serie zeigt, dass Leasing eine Alternative zum Bankkredit sein kann, wenn alle Besonderheiten beachtet werden.		32
MEDIEN/KOMMUNIKATION
KUNDENKOMMUNIKATION Warum Public Relations an Bedeutung gewinnt Jeder Kommunikationsweg hat sowohl Stärken als auch Schwächen. Mit genauem Blick auf die spezifischen Anforderungen erfolgreicher Kundenkommunikation lassen sich daraus Profile für die einzelnen Kommunikationskanäle entwickeln.		34
PARTNER IM VERBUND
SOLVIVA FERIENIMMOBILIEN GMBH Auslandsimmobilien aus kompetenter Hand Die SolViva Ferienimmobilien GmbH ist der neue Auslandsimmobilienspezialist innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Die Bündelung der Aktivitäten in einer Gesellschaft erhöht das Vertriebspotenzial, auch für die Sparkassen.		36
HEDGEFONDS Auf die Strategie kommt es an Seit Beginn des Jahres 2004 steht den deutschen Privatanlegern eine neue Investmentklasse offen.		38
MANAGEMENT
C. P. Seibts Kolumne für Kompetente Wer die Welt will, braucht die Heimat.		37
KOMPAKT
AKTIONEN, VERANSTALTUNGEN
Sparkasse Baden-Baden erhält E-Mail-Oscar Gute und schnelle Antworten		43
Planspiel Börse Künftig auf CD		43
Wachstum durch Reformen Mittelstandsforum der Sparkassen		43
Sparkasse Koblenz Alarmgeräte für Schulen		44
Sparkasse Leipzig Medienpreis verliehen		44
Sparkasse Attendorn-Lennestadt-Kirchhundem Sparkassenstiftung		44
Stadtsparkasse München Studentin gefördert		44
CURRENT ACCOUNT
Improving Productivity through Mobile Working Mobile, or remote, working is having a big impact on the way work is done.		45
PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN
S-Card Service Exklusiver Info-Pool		46
Produktinformation Interaktive Display-Lösungen		46
Präsentationssysteme Individuelle		46
Informatikzentrum Umsetzung der S-Finanz-Nomenklatur l		46
MARKTSTUDIEN
Aktuelle Studien und Arbeitsmaterialien zu Finanzmärkten, Märkte, Freizeitverhalten und Zielgruppen

 
Inhalt Sparkassen-Markt 1/2004

Editorial		3
Qualität sichert die Zukunft
MAGAZIN
Meine Werbe-News Annegret Becker.		6
Auswahlkriterien für Geldinstitute Was Kunden wichtig ist.		6
Aufgefallen Besser als erwartet.		6
Direkter geht nicht Neues Werbemittel.		6
Sparkassen und Wettbewerber Wo die Sympathien liegen.		7
IHK-Zeitschriften Vom Blättchen zum Magazin.		7
Teenies und Twens Junge Leute in der Schuldenfalle.		7
Direktmarketing Dienstleister auf einen Blick.		7
Plakate und Spots Datenbank im Internet.		7
Neue Model-Agentur Schicke Omas.		7
PROFI-TIPP Gudrun Kämmer.		7
MITTELSTAND
MITTELSTANDSFINANZIERUNG Existenzsicherung mit Krediten nach Maß Bankkredite sind die wichtigste Finanzierungsquelle der mittelständischen Unternehmen in Deutschland. Der Finanzierungsbedarf wird in Zukunft noch steigen.		8
SPARKASSEN-FORUM DEUTSCHER MITTELSTAND Durch Reformen zum Wachstum Das Sparkassen-Forum Deutscher Mittelstand (10. und 11. März 2004) bietet eine günstige Plattform, um zu den politisch relevanten Problemen kleiner und mittelständischer Unternehmen in Deutschland Stellung zu beziehen.		11
Kundenorientierung Geldinstitute haben Nachholbedarf
Schreiben Sie uns! Zum Thema "Mittelstandsförderung"
MITTELSTANDSFÖRDERUNG "Zukunftsinitiative Handwerk und Mittelstand" Die Kreissparkasse Ostalb hat für ihre mittelständischen Kunden ein umfassendes Gesamtkonzept entwickelt, das weit über die Finanzierungsfragen hinausreicht.		12
ALTERNATIVE FINANZIERUNGEN (1) Gute Chancen für den deutschen Mittelstand Der deutsche Mittelstand ist von der derzeitigen Wirtschaftsentwicklung besonders betroffen. Die Ursachen werden neben der schwachen Konjunktur auch in Basel II gesehen. In diesem Umfeld bedeutet der Einsatz von Finanzierungsalternativen eine besondere Chance.		16
MARKETING
MARKTANALYSE IM PRAXISEINSATZ BEI DER SPARKASSE BIELEFELD Kleinräumige Analyse für großen Erfolg "Sage mir, wo du wohnst, und ich sage dir, wer du bist" - auf dieser Basis werden die potenziellen Kunden nach ihrem Wohnort ausgewertet und erfolgversprechende Adressen ermittelt.		18
S-CAMPUS STUDENTENSERVICE Betreuungskonzept für Studenten und angehende Akademiker Studenten werden von den Sparkassen meist stiefmütterlich behandelt. Die mittelfränkischen Sparkassen haben ein ganzheitliches Konzept entwickelt, um das Image der Sparkassen bei dieser Zielgruppe langfristig zu verbessern.		20
DEKO-SYSTEME Ideen mit Mehrwert für den Point of Sale Interesse wecken und den Verkauf aktiv unterstützen und fördern. Interview mit Wilfried Massa, Landesbank Baden-Württemberg, Wilfried Hörmann, Sparkasse Allgäu, Elke Dieter und Dieter Opitz, Deutscher Sparkassen Verlag (DSV).		21
KUNDENBINDUNG Neues Planspiel Das Börsenspiel für Erwachsene: Portfolio-Count-Down.		23
MIT ALLEN SINNEN VERKAUFEN (10) Mehr Anschaulichkeit - Erhöhte Gefühlsansprache Ist die Stimmung im Verkaufsgespräch positiv, dann wird auch die positive Reaktion nicht lange auf sich warten lassen. Denn: Kunden und Berater reagieren emotional.		24
JUNGE ERWACHSENE Gute ins Töpfchen, Schlechte ins Kröpfchen Damit die vermögenden Kunden von morgen aus der Altersgruppe herausgefiltert werden können, har die Stadtsparkasse Remscheid "Mit.finanz" entwickelt.		26
MÄRKTE
PRODUKT- UND PREISGESTALTUNG Ertrags- und Kostensituation verbessern In der Produkt- und Sortimentspolitik ist der Trend erkennbar, das Sortiment gezielt auf die Bedürfnisse und den Nutzen des Kunden auszurichten.		27
MESSEN
Sales-Marketing-Messe mit neuem Standort 21. bis 22. Januar 2004 in der München Arena.		31
Call Center World mit Kongress-Seminaren 9. bis 12. Februar 2004 in Berlin.
Paperworld - Office-Schauplatz 31.1. bis 4.2. 2004 in Frankfurt am Main.
MEDIEN/KOMMUNIKATION
NEUE TRENDS IN DER IMAGEKOMMUNIKATION Die Werbung der kreditwirtschaftlichen Konkurrenz Der Trend zur Imagekommunikation ist bei den Wettbewerbern ganz deutlich erkennbar. Dabei rückt für die meisten Banken die individuelle Beratungsleistung in den Vordergrund. .		32
PARTNER IM SPARKASSEN-VERBUND
INVESTMENTGESCHÄFT Erfolgsfaktor für Private Banking Die DekaBank kann Sparkassen bei der Erschließung des Private Banking-Marktes unterstützen - mit ihrem Produkt- und Dienstleistungsangebot sowie bei der Umsetzung eines profitablen Geschäftsansatzes.		34
LEASING Innovatives Instrument für den Mittelstand Ein gutes Leasing-Unternehmen ist von der Planung und Beschaffung bis hin zur Verwertung Servicedienstleister und Kompetenzcenter rund um das Investitionsgut.		35
MANAGEMENT
C. P. Seibts Kolumne für Kompetente Rote Stifte, starke Chefs: Kosten-Management.		37
KOMPAKT
AKTIONEN, VERANSTALTUNGEN
75 Jahre LBS in Baden-Württemberg Zukunft gestalten.		38
Surrealismus in der Sparkasse Gera-Greiz Entführung in mythische Welten		39
Jörg Kachelmann bei der Sparkasse Rastatt-Gernsbach Vom wilden Wetter
Ostdeutsche Sparkassenstiftung fördert Kunst in Ostdeutschland Das "Andere Stipendium"
CURRENT ACCOUNT
Anxiety at the Top Research shows that anxiety plays a big part in the lives of senior executives.		40
PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN
Kartensysteme Wanderausstellung "Der Chip im Alltag"		41
MARKTSTUDIEN
-Benchmarking der eSales-Aktivitäten deutscher Banken 2003	42
-Unternehmensfinanzierung im Fokus
-Bankenreport 2003
-Youngcom! Branchenstudie Jugend & Finanzen 2003
-Konsolidierung im europäischen Bankenmarkt
-Vertriebsunterstützung in der Bankenbranche
-Zielgruppe 30 bis 40: Vermögensverwaltung und Geldanlage
-Inside Young Minds Vol. 6