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Berater (w/m) im Kundenservice »OSPlus Kredit«

Frankfurt
05.02.2019 | Finanz Informatik GmbH & Co. KG

Die Finanz Informatik ist innovativ für die gesamte Sparkassen-Finanzgruppe unterwegs. Unsere Anwendungen und Lösungen machen Banking im digitalen Raum leistungs- und zukunftsfähig, smart und intelligent. Worauf wir uns dabei verlassen: Auf das umfangreiche IT-Know-how unserer Mitarbeiter, das nicht nur Projekte zu Erfolgsgeschichten macht.

Worauf Sie sich freuen können: Auf einen sympathischen IT-Dienstleister mit einem Portfolio, das rundum begeistert – von der App-Entwicklung über Netzwerktechnologien und den Serverbetrieb bis hin zu Beratung, Schulung und Support.

Im Bereich des Kundenservice OSPlus Kredit suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Frankfurt einen Mitarbeiter für folgende Herausforderungen

Berater (w/m) im Kundenservice »OSPlus Kredit«

Ihre Aufgaben:

  • Annahme, Analyse, Beratung und fundierte Lösung von Kundenanfragen, Problemen und Störungen zum Thema »Konsumenten-/Privatkreditprozesse« unter OSPlus
    (z. B. SparkassenCard Plus, Dispositionskredit)
  • Koordination, Verfolgung und Eskalation weitergeleiteter Störmeldungen oder Anfragen
  • Identifikation von Problemen mit Kundenauswirkung auf Basis der eingehenden Kundenanfragen
  • Mitarbeit an den fachlichen Informationen für unsere Kunden, z. B. durch Rundschreiben und Handbücher
  • Perspektivisch die Vorbereitung, Koordination und Durchführung von Kundenschulungen und Workshops

Ihr Profil:

  • Sie haben eine Ausbildung zum Bankfachwirt oder vergleichbar gute bankfachliche Kenntnisse und Berufserfahrung, vorzugsweise im Sparkassenumfeld, das OSPlus-Umfeld ist Ihnen bekannt
  • Sie besitzen fundierte Kenntnisse in den unterschiedlichen Bereichen des Kreditgeschäftes, insbesondere mit Schwerpunkt »Konsumenten-/Privatkreditprozesse«
  • Ihre Fähigkeiten zum strukturierten und konzeptionellen Denken sowie Kreativität und Freude beim Lösen von Problemen zeichnen Sie aus
  • Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit sind für Sie selbstverständlich
  • Zu Ihren Stärken zählen weiterhin Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
  • Selbständiges, lösungsorientiertes Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft runden Ihr Profil ab

Ihre Benefits & Perspektiven:

  • Flexibles Arbeiten, eigenverantwortliches Handeln, unterschiedlichste Arbeitsweisen und Methodiken
  • Umfassende Weiterbildung durch regelmäßige Workshops, Seminare und Trainings
  • Spannende IT-Projekte im Sparkassenbereich – von A wie App bis Z wie Zahlungsverkehr
  • Beste Zukunftsaussichten bei einem der größten IT-Dienstleister im europäischen Finanzmarkt

Interesse? Machen Sie uns zur Plattform für Ihre IT-Karriere: Unsere Größe und Schlagkraft sorgen für maximale Stabilität und Sicherheit, unsere Lösungen und Projekte schaffen jede Menge Spielraum für Ihre berufliche Entwicklung. Senden Sie uns am besten gleich Ihre Bewerbung – unter Angabe der Kennziffer 234/2018 – an karriere@f-i.de. Für eine erste Kontaktaufnahme steht Ihnen Herr Ansgar Schnabel unter Tel. 0511 5102-21751 gerne zur Verfügung. Sie sind noch kein Fachexperte? Ihre Herausforderung haben wir nicht genannt? Kein Problem! Wir freuen uns auch über Ihre Initiativbewerbung!

Sie finden unsere aktuellen Stellenanzeigen auf unserer Homepage unter f-i.de/karriere.