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01. Dezember 2017 - 12:01Versicherungskammer Bayern

Lotsenfunktion für Kunden

Der Konzern Versicherungskammer startet die Zusammenarbeit mit der digitalen Plattform Qunomedical aus Berlin. Versicherte können so Leistungen, Kosten und Wartezeiten vergleichen und erhalten von Experten Unterstützung, teilte der Versicherer mit. Vorstand Andreas Kolb: "Wir wollen im Gesundheitsmarkt eine weitere Lotsenfunktion für unsere Kunden anbieten."

Die Versicherungskammer will im Krankenversicherungsbereich Kunden über eine neue Kooperation bessere Orientierung bieten. (dpa)
Ab sofort profitieren die PKV-Versicherten des Konzerns Versicherungskammer von einer exklusiven Kooperation mit der Gesundheitsplattform Qunomedical. Damit erhalten die Patienten künftig Informationen zu medizinischen Leistungen, Kosten und Wartezeiten sowie der Zufriedenheit bisheriger Patienten zu Ärzten im In- und Ausland, teilte das Unternehmen in München mit. Dies führe zu mehr Klarheit im Hinblick auf die eigene medizinische Behandlung. Den Kunden der Krankenversicherungen des Konzerns Versicherungskammer stehe dieser Service künftig kostenfrei online zur Verfügung.
Zusätzlich profitieren Kunden von der individuellen Unterstützung durch die Gesundheitsmanager von Qunomedical: Diese betreuen jeden Patienten individuell und stehen rund um die Uhr für die ausführliche Beratung zur Verfügung. Dabei unterstützen sie auch aktiv, etwa bei der Einholung unverbindlicher Behandlungsangebote, bei Terminvereinbarungen oder auch bei Reiseplanungen, falls die medizinische Behandlung der Wahl nicht am Wohnort möglich ist. Qunomedical arbeitet dafür mit einem internationalen Spezialistennetzwerk in 25 Ländern zusammen und schafft so Zugang zu denjenigen Medizinern, die für den individuellen Behandlungsfall am besten geeignet sind. Die von Ärzten, IT-Experten und Betriebswissenschaftlern entwickelte Plattform besteht seit 2015 und begleitet mit ihren Gesundheitsmanagern monatlich rund 4000 Menschen persönlich, unabhängig und unter Einhaltung kurzer Bearbeitungszeiten.
Die beiden privaten Krankenversicherer des Konzerns Versicherungskammer setzen auf digitale Innovationen, um auch in Zukunft ihre hohe Leistungsqualität zu erhalten und ihr Angebot kontinuierlich an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen. "Gerade im Gesundheitswesen bietet der digitale Wandel viele Chancen", sagt Andreas Kolb, Vorstand der Krankenversicherer des Konzerns Versicherungskammer. "Es freut mich sehr, dass wir einmal mehr unsere digitale Vorreiterrolle unter Beweis stellen und unseren Versicherten einen neuen unabhängigen Service anbieten können. Damit bieten wir für unsere Kunden im Gesundheitsmarkt immer mehr die Funktion eines Lotsen." Das Angebot von Qunomedical ist ab Dezember 2017 für alle Versicherten der Bayerischen Beamtenkrankenkasse online unter www.vkb.de/aerztenetzwerk und der Union-Krankenversicherung unter www.ukv.de/aerztenetzwerk zugänglich, Anfang des Jahres 2018 ist Qunomedical auch über die konzerneigene Rundum-Gesund-App erreichbar.
Dr. Sophie Chung, selbst Ärztin und CEO von Qunomedical, ist davon überzeugt, dass die Zusammenarbeit einen Mehrwert für den Patienten schafft: "Der Kern unserer Arbeit besteht darin, den Patienten in den Mittelpunkt zu stellen und ihn in die Lage zu versetzen, umfassend informiert selbst zu entscheiden. Die Versicherungskammer und ihre Unternehmen teilen unsere Werte, wie Verlässlichkeit und nachhaltige Unterstützung unserer Kunden; daher ist es für uns eine große Freude, gemeinsam neue Wege im Gesundheitswesen zu beschreiten." (DSZ)
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